出金糾紛怎麼辦？保存證據與求助管道完整指南

先判斷：是條款爭議還是詐騙？

需要保存的證據

• 平台網址、App 名稱與截圖
• 帳號資訊與餘額頁面截圖
• 所有儲值、轉帳紀錄（含收款帳戶資訊）
• 與客服、推薦人的完整對話紀錄
• 當時的條款頁面（建議存成 PDF）

處理步驟

1. 停止任何新的付款避免損失擴大。
2. 以文字與平台溝通要求對方以書面說明無法出金的原因與依據條款。
3. 整理證據依時間順序整理，方便說明。
4. 求助疑似詐騙撥打 165；遭受威脅或緊急情況撥打 110。